ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на заключение договора предоставления доступа к информационному сервису «ЯсноеБанкротство» и оказания информационных услуг

Редакция от 08.08.2026 г.

Общество с ограниченной ответственностью «Технологии заботы» (ОГРН 1257700390364, ИНН 9734017237), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», размещает настоящий документ, являющийся публичной офертой заключить договор предоставления доступа к информационному сервису «ЯсноеБанкротство» и оказания информационных услуг на изложенных ниже условиях (далее — «Договор»).

Оферта адресована дееспособным физическим лицам, в том числе гражданам, проходящим процедуру банкротства, их представителям и иным лицам, законно заинтересованным в получении информации о деле, а также арбитражным управляющим, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, использующим Сервис в профессиональной деятельности.

Базовая функциональность Сервиса на дату публикации Оферты предоставляется бесплатно. Исполнитель вправе в дальнейшем предлагать дополнительные платные услуги и платную функциональность. Платные услуги приобретаются только по отдельному волеизъявлению Пользователя после раскрытия их содержания, стоимости и иных существенных условий; регистрация и использование бесплатной функциональности сами по себе не создают обязанности что-либо оплачивать.

1. Термины и определения

1.1. Оферта — настоящий документ, размещённый в сети Интернет на Сайте. Для общих условий использования Сайта, Платформы и Личного кабинета применяется редакция Оферты, действующая в порядке, установленном разделом 14 Договора. Для конкретной платной услуги применяются редакция Оферты, описание услуги и тариф, действовавшие на момент оформления и оплаты соответствующего Заказа, если иное прямо не согласовано Сторонами.

1.2. Сайт — интернет-сайт Исполнителя по адресу https://yasnoe.tech, включая домен www.yasnoe.tech, его поддомены, а также иные интернет-адреса Платформы, прямо указанные на Сайте.

1.3. Платформа (Сервис) — программно-аппаратный комплекс «ЯсноеБанкротство», включая веб-интерфейс, Личные кабинеты, базы данных, программные модули, систему уведомлений, базу знаний и интеграции с внешними информационными ресурсами.

1.4. Личный кабинет — защищённый раздел Платформы, доступный после регистрации или активации учётной записи и используемый для просмотра подключённых Дел, карты событий, материалов, уведомлений, настроек и доступных дополнительных услуг.

1.5. Пользователь — лицо, которое просматривает материалы Сайта, направляет заявку на доступ, регистрируется, активирует учётную запись (в т.ч. путём входа в неё), входит в Личный кабинет или иным предусмотренным Офертой способом использует Сервис. Физическое лицо, использующее платную услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, является потребителем в смысле законодательства о защите прав потребителей.

1.6. Профессиональный пользователь — арбитражный или финансовый управляющий, его уполномоченный представитель, юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, использующие Сервис в связи с профессиональной или предпринимательской деятельностью, в том числе для подключения Дел и приглашения должников к использованию Сервиса.

1.7. Дело — дело о банкротстве гражданина либо иной связанный с ним судебный или процедурный материал, идентифицируемый, в частности, по номеру дела, участнику, суду или иным данным.

1.8. Открытые источники — общедоступные официальные информационные ресурсы и опубликованные документы, включая Картотеку арбитражных дел, Единый федеральный реестр сведений о банкротстве, официальные сайты судов, государственных органов и иные законно доступные источники.

1.9. Информационные услуги — действия Исполнителя и автоматизированной Платформы по поиску, сбору, систематизации, сопоставлению, отображению и объяснению информации о Деле, формированию карты событий, размещению ссылок на источники, подготовке уведомлений и предоставлению справочных материалов.

1.10. Бесплатная функциональность — доступные без оплаты возможности Сайта и Платформы, состав которых определяется интерфейсом Сервиса и может включать базу знаний, профиль Дела, карту событий, справочные пояснения и уведомления.

1.11. Дополнительная платная услуга — услуга или функциональность, предоставляемая за плату и прямо обозначенная в интерфейсе, тарифе, счёте или Карточке заказа как платная.

1.12. Заказ — оформленная Пользователем заявка на конкретную Дополнительную платную услугу. Условия Заказа фиксируются в Карточке заказа, счёте, платёжной странице или ином электронном документе, доступном Пользователю до оплаты.

1.13. Материалы Пользователя — сведения, документы, изображения, сообщения и иные данные, самостоятельно переданные Пользователем или Профессиональным пользователем Исполнителю либо загруженные на Платформу.

1.14. Учётные данные — логин, пароль, одноразовые коды, ссылки активации и иные средства доступа к Личному кабинету.

1.15. Уведомление — информационное сообщение о Деле, работе Сервиса, безопасности учётной записи или исполнении Заказа, направляемое в Личный кабинет, по электронной почте, в мессенджер либо иным выбранным каналом.

2. Предмет Договора и состав Сервиса

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю право использовать функциональность Сайта и Платформы в пределах, установленных Договором, и оказывает Информационные услуги, а Пользователь использует Сервис добросовестно, соблюдает Договор и оплачивает только те Дополнительные платные услуги, которые он отдельно заказал.

2.2. В состав Бесплатной функциональности в зависимости от стадии разработки и доступности конкретных модулей могут входить:

• предоставление доступа к базе знаний о банкротстве и связанным справочным материалам;
• формирование и отображение профиля Дела и понятной карты его событий;
• получение и систематизация сведений из Открытых источников;
• изложение содержания опубликованных событий и документов в понятном ля неспециалистов формате;
• выделение текущих, завершённых и ожидаемых этапов процедуры;
• отображение ориентировочных дат, сроков и ближайших событий;
• направление Уведомлений об изменениях в Деле;
• размещение ссылок на первоисточники и опубликованные документы;
• иные бесплатные возможности, прямо доступные в интерфейсе Сервиса.

2.3. Для Профессиональных пользователей Сервис может дополнительно обеспечивать подключение перечня Дел, направление приглашений должникам, отображение статуса подключения и иные организационно-технические функции, доступные в интерфейсе.

2.4. Конкретный состав Бесплатной функциональности определяется фактически доступными возможностями Сайта и Платформы. Публикация описания планируемой функции не означает обязанность Исполнителя внедрить её к определённой дате.

2.5. Исполнитель вправе привлекать работников, подрядчиков, поставщиков хостинга, связи, аналитики, рассылок и иных технических услуг, оставаясь ответственным перед Пользователем в пределах, установленных законом и Договором.

2.6. Сервис предоставляется дистанционно через сеть Интернет. Территорией оказания услуг является место нахождения Исполнителя, если императивными нормами законодательства не предусмотрено иное.

2.7. Исполнитель не является арбитражным или финансовым управляющим Пользователя, его представителем, адвокатом либо государственным органом и не принимает на себя полномочия участника дела о банкротстве.

3. Информационный характер и ограничения Сервиса

3.1. ЯсноеБанкротство является информационным сервисом. Сервис не оказывает юридических услуг, не предоставляет индивидуальных юридических консультаций, не готовит процессуальные документы, не подаёт документы в суд или государственные органы и не представляет интересы Пользователя.

3.2. Материалы Сервиса носят справочный и разъяснительный характер. Они не являются официальным толкованием закона, судебным актом, указанием суда, финансового управляющего или иного уполномоченного лица.

3.3. Автоматизированные пояснения, рекомендации обратить внимание на определённое событие, сообщения о том, что действия предположительно не требуются, а также ориентировочные сроки не должны рассматриваться как индивидуальное юридическое заключение или гарантия отсутствия обязанностей у Пользователя.

3.4. Для совершения юридически значимых действий, оценки рисков, подготовки документов, обжалования судебных актов, соблюдения процессуальных сроков и принятия решений Пользователю следует руководствоваться первоисточниками и при необходимости обращаться к своему финансовому управляющему, представителю или иному дипломированному специалисту.

3.5. Платформа может использовать автоматизированные алгоритмы для обработки и объяснения информации. Автоматизированная обработка способна допускать ошибки, неполноту, неоднозначное толкование или задержку обновления.

3.6. Исполнитель не гарантирует введение или завершение процедуры банкротства, освобождение от обязательств, сохранение имущества, конкретную продолжительность процедуры, результат судебного спора либо совершение судом, управляющим, кредитором, оператором Открытого источника или иным третьим лицом действий в определённый срок.

3.7. Ожидаемые будущие этапы и даты формируются на основании доступной информации и типового хода процедуры. Они могут изменяться вследствие судебных актов, действий участников, технических задержек и иных обстоятельств.

3.8. Сервис не заменяет официальные каналы получения судебных извещений и иных юридически значимых сообщений. Неиспользование или несвоевременное прочтение Уведомления Сервиса не изменяет установленные законом, судом или иным органом сроки.

3.9. Исполнитель стремится указывать ссылки на первоисточники, однако отсутствие или временная недоступность ссылки не означает ни подтверждения, ни опровержения соответствующей информации. При расхождении приоритет имеют официально опубликованные сведения и документы.

3.10. Положения настоящего раздела не освобождают Исполнителя от ответственности за предоставление недостоверной информации о самом Сервисе, условиях платных услуг и Исполнителе в случаях, предусмотренных законом.

4. Заявка, регистрация и акцепт Оферты

4.1. Направление заявки на ранний доступ или контактных данных является акцептом Оферты и создаёт обязанности Исполнителя предоставить доступ к определённой дате при наличии соответствующей технической возможности.

4.2. Для доступа к Личному кабинету Пользователь регистрируется самостоятельно либо получает от Исполнителя временные Учётные данные или ссылку активации. Исполнитель вправе запросить номер Дела, имя, контакт и иные сведения, разумно необходимые для создания учётной записи, связи с Пользователем и ограничения доступа к сведениям о конкретном Деле.

4.3. Акцептом Оферты и моментом заключения Договора в отношении Личного кабинета является одно из следующих действий:

• регистрация с установкой отметки о согласии с Офертой;
• активация учётной записи и первое подтверждённое в интерфейсе согласие с Офертой;
• первый вход по выданным Исполнителем Учётным данным с подтверждением согласия в интерфейсе;
• переход по ссылке для обзора профиля Пользователя в случае, если направленный Пользователю для просмотра профиль не требует входа с логином и паролем;
• иное действие, прямо обозначенное в интерфейсе как принятие Оферты.

4.4. В отношении общедоступной базы знаний и иных материалов, предоставляемых без регистрации, акцептом условий использования таких материалов является их фактическое использование после размещения на соответствующей странице ссылки на Оферту.

4.5. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Пользователь, не согласный с Офертой, обязан не активировать учётную запись, не входить в Личный кабинет и прекратить использование закрытой функциональности.

4.6. Пользователь подтверждает, что достиг возраста 18 лет и обладает необходимой дееспособностью. Представитель действует от имени другого лица только при наличии законных полномочий и по запросу Исполнителя подтверждает их.

4.7. Пользователь, подключающий Дело другого лица, в случае необходимости подтверждает наличие законного основания получать связанную с ним информацию и уведомления. Исполнитель вправе ограничить доступ до подтверждения полномочий или согласия соответствующего лица.

4.8. Исполнитель вправе отказать в регистрации или активации, если предоставленные сведения недостоверны, невозможно разумно связать Пользователя с Делом в случае необходимости такой связи, имеются признаки противоправного использования, угрозы безопасности либо иные законные основания.

4.9. Исполнитель не взимает плату за регистрацию и активацию учётной записи, если иное заранее и прямо не указано как отдельная Дополнительная платная услуга.

4.10. Акцепт Оферты не означает согласия Пользователя на получение рекламы. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного законного основания или отдельного согласия, когда оно требуется. Акцепт Оферты означает согласия Пользователя на получение информационных сообщений об изменениях в отслеживаемой процедуре банкротства, изменениях в функциях платформы или в дополнительных возможностях платформы.

4.11. Согласия на обработку персональных данных, получение рекламы, использование необязательных файлов cookie и трансграничную передачу оформляются отдельно от Оферты в случаях, когда они требуются законом. Отказ от необязательного согласия не препятствует использованию Бесплатной функциональности, если соответствующая обработка не является технически необходимой для её предоставления.

5. Личный кабинет, логин и пароль

5.1. После регистрации или одобрения заявки Исполнитель может создать учётную запись и направить Пользователю временный логин, пароль, ссылку активации или одноразовый код по указанному контакту.

5.2. Пользователь обязан при первой возможности заменить временный пароль, если такая функция предусмотрена, и обеспечивать конфиденциальность Учётных данных.

5.3. Пользователь не вправе передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам, кроме своего законного или надлежащим образом уполномоченного представителя. Пользователь отвечает за действия, совершённые с использованием его Учётных данных, если не докажет, что доступ был получен третьим лицом не по его вине.

5.4. При утрате Учётных данных, подозрении на взлом или обнаружении несанкционированных действий Пользователь обязан незамедлительно уведомить Исполнителя. Исполнитель вправе временно заблокировать доступ до проверки обстоятельств и восстановления безопасного доступа.

5.5. Для восстановления доступа Исполнитель вправе запросить сведения, позволяющие сопоставить обращение с учётной записью, Делом и контактами. Такая проверка не является государственной или нотариальной идентификацией личности.

5.6. Сведения журналов Платформы о времени входа, учётной записи, IP-адресе, действиях в интерфейсе, подтверждениях и платежах могут использоваться как доказательство технического факта совершения соответствующих действий с учётом иных доказательств.

5.7. Исполнитель вправе ограничить доступ при признаках автоматизированной атаки, вмешательства в работу Платформы, нарушения прав третьих лиц, распространения вредоносного кода, передачи ложных сведений, обхода ограничений или использования Сервиса в противоправных целях.

5.8. Личный кабинет не является официальным архивом суда, финансового управляющего или государственного органа. Пользователь обязан самостоятельно сохранять необходимые ему документы и ссылки.

5.9. Пользователь вправе потребовать закрытия учётной записи через Личный кабинет или направив заявление на адрес bankrotstvo@yasnoe.tech. Закрытие производится после завершения активных платных Заказов и необходимых расчётов при наличии таковых.

5.10. После закрытия учётной записи Исполнитель прекращает доступ к ней и обрабатывает, хранит, удаляет или уничтожает данные в порядке и сроки, установленные разделом 11 Договора и Политикой в отношении обработки персональных данных.

6. Подключение Дел Профессиональными пользователями

6.1. Профессиональный пользователь вправе передавать Исполнителю номера Дел и контакты должников для направления приглашения к Сервису и последующего информирования по соответствующему Делу только при наличии надлежащего правового основания.

6.2. Предоставления контакта должника для подключения к сервису не означает автоматического заключения Договора между Исполнителем и должником. Исполнитель направляет приглашение или ссылку активации, а доступ к Личному кабинету активируется после совершения должником или его представителем действий, предусмотренных пунктом 4.3 Договора, и оформления отдельных согласий, когда они требуются.

6.3. Профессиональный пользователь гарантирует достоверность переданных номера Дела и контакта, наличие права на их передачу и информирование субъекта о передаче данных Исполнителю в случаях, когда это требуется законом.

6.4. Профессиональный пользователь не вправе передавать сведения о лицах, не связанных с подключаемым Делом, использовать Сервис для рекламы, давления на должника, сбора лишних данных или иных целей, не связанных с информированием о процедуре.

6.5. Профессиональный пользователь не получает доступ к личной переписке должника, его настройкам и иным сведениям Личного кабинета, если такой доступ отдельно не предоставлен самим должником либо не вытекает из закона.

6.6. Исполнитель не становится представителем, помощником или соисполнителем финансового управляющего в выполнении его установленных законом полномочий и не принимает на себя обязанность совершать процессуальные действия в деле.

6.7. Профессиональный пользователь обязан сообщать Исполнителю об ошибочном подключении Дела, изменении контакта, прекращении основания для обработки или иных обстоятельствах, требующих уточнения, блокирования или удаления данных.

6.8. До самостоятельной активации учётной записи субъектом Исполнитель обрабатывает переданные Профессиональным пользователем персональные данные по его документированному поручению на условиях Приложения № 1 к Оферте. После активации учётной записи и заключения Договора Исполнитель действует как самостоятельный оператор в части данных, необходимых для предоставления Личного кабинета, безопасности, Уведомлений, поддержки, расчётов и исполнения требований закона.

6.9. Если Профессиональный пользователь действует через работника или помощника, он обеспечивает наличие у такого лица необходимых полномочий и несёт риск предоставления ему доступа к своей учётной записи.

6.10. Исполнитель вправе приостановить подключение новых Дел до устранения нарушений, уточнения правового основания, проверки безопасности или выполнения обязательных требований законодательства.

7. Порядок предоставления бесплатной функциональности

7.1. Бесплатная функциональность предоставляется без встречной платы в пределах технических возможностей Платформы и текущей стадии разработки.

7.2. Исполнитель вправе вводить ограничения по количеству подключённых Дел, частоте обновления, объёму уведомлений, сроку хранения и иным параметрам, если такие ограничения одинаково применяются к соответствующей категории пользователей и доведены через интерфейс или уведомление.

7.3. Исполнитель вправе добавлять, изменять, приостанавливать и прекращать бесплатные функции. Введение платы за функцию действует только на будущее и не создаёт задолженности за её прошлое использование.

7.4. Бесплатная функция не становится платной автоматически. Для приобретения платной версии требуется отдельное подтверждение Пользователя и, если предусмотрена плата, совершение оплаты. Молчание, бездействие или продолжение использования иной бесплатной функции не являются согласием на оплату.

7.5. При плановом прекращении существенной бесплатной функции Исполнитель по возможности уведомляет зарегистрированных Пользователей не менее чем за 10 календарных дней. Предварительное уведомление может не направляться при угрозе безопасности, аварии, требовании закона, прекращении доступа к внешнему ресурсу или иной объективной необходимости.

7.6. Прекращение бесплатной функции не влияет на обязанности Исполнителя по уже оплаченным Заказам. Если платная услуга становится невозможной, применяются правила раздела 8 Договора и законодательства.

7.7. Исполнитель вправе предоставлять бесплатную функциональность в тестовом режиме отдельным группам Пользователей, собирать обратную связь и проводить эксперименты интерфейса, не раскрывая данные одних Пользователей другим.

8. Дополнительные платные услуги, Заказы и расчёты

8.1. Исполнитель может предлагать Пользователю Дополнительные платные услуги, включая расширенную функциональность, индивидуализированное информационное сопровождение, дополнительные уведомления, аналитические и организационно-технические возможности, доступ к специальным материалам и иные услуги, прямо описанные до оформления Заказа.

8.2. Если услуга по своему характеру требует отдельного договора, специальных условий, доверенности, подтверждения квалификации или иных документов, она оказывается только после выполнения соответствующих требований. Настоящая Оферта сама по себе не означает, что Исполнитель оказывает юридическое представительство или иные услуги, не описанные в Карточке заказа.

8.3. До оплаты Пользователю предоставляется информация как минимум о наименовании и содержании услуги, цене, порядке оплаты, сроке или периоде доступа, существенных ограничениях и порядке отказа, если иное не вытекает из характера услуги.

8.4. Заказ считается оформленным после подтверждения Пользователем условий Карточки заказа и оплаты либо совершения иного прямо указанного в Карточке заказа действия. Оплата является акцептом условий конкретного Заказа.

8.5. Стоимость устанавливается в рублях Российской Федерации и включает налоги Исполнителя, если прямо не указано иное. Оплата производится банковской картой, по платёжной ссылке, переводом на расчётный счёт либо иным доступным способом.

8.6. Регистрация, подключение бесплатного Дела и передача Учётных данных не дают Исполнителю права списывать денежные средства. Периодические платежи, автоматическое продление и сохранение платёжного способа допускаются только после отдельного явного согласия Пользователя и с возможностью его отозвать.

8.7. Обязательство Исполнителя по платному Заказу возникает после поступления оплаты, если Карточкой заказа не предусмотрено иное. Срок может приостанавливаться на период ожидания сведений или действий Пользователя, объективно необходимых для оказания услуги.

8.8. Результат платной услуги размещается в Личном кабинете, направляется по выбранному каналу или предоставляется иным способом, указанным в Карточке заказа.

8.9. Пользователь вправе отказаться от платной услуги в любое время до её полного оказания, направив заявление через Личный кабинет или на адрес bankrotstvo@yasnoe.tech. Для потребителя расчёты производятся с соблюдением статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

8.10. При отказе Исполнитель возвращает часть цены, относящуюся к неоказанной части услуги, и вправе удержать только стоимость фактически оказанной части и фактически понесённые расходы в той мере, в какой такое удержание допускается законом и может быть обосновано. Возврат производится, как правило, тем же способом платежа в течение 10 календарных дней после получения заявления и необходимых реквизитов, если законом или правилами платёжной системы не установлен иной срок.

8.11. Если платная услуга не может быть оказана по причинам, за которые отвечает Исполнитель, Пользователь вправе потребовать устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, повторного оказания, возврата денежных средств и иных предусмотренных законом мер.

8.12. Условия Карточки заказа применительно к составу, цене и сроку конкретной услуги имеют приоритет перед общим описанием на Сайте. Они не могут ограничивать обязательные права потребителя или изменять положения о персональных данных и безопасности без прямого законного основания.

8.13. Исполнитель формирует кассовый чек или иной расчётный документ в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

9. Права и обязанности Сторон

9.1. Исполнитель обязуется:

• предоставлять доступ к фактически доступной функциональности и принимать разумные меры для поддержания работоспособности Платформы;
• отображать условия платных услуг до оплаты и не взимать плату без отдельного волеизъявления Пользователя;
• принимать разумные меры для актуализации сведений, защиты учётных записей и конфиденциальности данных;
• предоставлять каналы для обращений, восстановления доступа и закрытия учётной записи;
• соблюдать обязательные требования законодательства Российской Федерации.

9.2. Исполнитель вправе:

• самостоятельно определять технические способы работы Платформы и последовательность автоматизированной обработки;
• запрашивать сведения, необходимые для подключения Дела, исполнения Заказа, безопасности и соблюдения закона;
• исправлять очевидные ошибки, удалять дублирующиеся сведения и обновлять пояснения;
• привлекать третьих лиц к техническому исполнению при соблюдении требований к защите данных;
• приостанавливать доступ в случаях, предусмотренных Договором;
• использовать обезличенную статистику для улучшения Сервиса, если идентификация конкретных лиц исключена.

9.3. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные и актуальные сведения, не выдавать себя за другое лицо и не подключать чужое Дело без основания;
• проверять номер Дела, имя участника и иные идентификаторы до подтверждения подключения;
• обеспечивать безопасность Учётных данных и своевременно сообщать об инцидентах;
• не вмешиваться в работу Платформы, не обходить ограничения и не использовать автоматизированный сбор данных без письменного согласия Исполнителя;
• не загружать вредоносный код, незаконные материалы, специальные категории и биометрические персональные данные, если их передача прямо не запрошена и не имеет законного основания;
• не использовать Сервис для преследования, давления, дискриминации, рекламы без согласия, распространения чужих персональных данных или иной противоправной деятельности;
• самостоятельно оценивать юридическую значимость информации и не считать Уведомления единственным источником сведений о сроках;
• оплачивать только оформленные им платные Заказы и предоставлять необходимые для них сведения.

9.4. Пользователь вправе:

• получать доступ к бесплатным и оплаченным функциям на заявленных условиях;
• обращаться за исправлением технической ошибки или неверной привязки Дела;
• отказаться от платной услуги и закрыть учётную запись в установленном порядке;
• реализовывать права субъекта персональных данных и потребителя;
• направлять предложения и замечания по работе Сервиса.

10. Уведомления и электронное взаимодействие

10.1. Стороны признают юридическую силу сообщений и технических действий, совершённых через Личный кабинет, электронную почту, мессенджер и иные согласованные каналы, в объёме, допускаемом законодательством.

10.2. Пользователь самостоятельно выбирает доступные каналы Уведомлений и обязан поддерживать контактные данные в актуальном состоянии. Пользователь не должен предоставлять контакты третьих лиц для получения уведомлений без согласия таких лиц.

10.3. Функциональные Уведомления о Деле, безопасности, изменении условий Сервиса и исполнении Заказа не являются рекламой. Пользователь вправе отключить необязательные уведомления, если соответствующая настройка доступна, но не может отключить сообщения, необходимые для безопасности, исполнения Договора или соблюдения закона.

10.4. Уведомление считается направленным после его размещения в Личном кабинете или передачи оператору соответствующего канала связи. Исполнитель не гарантирует фактическую доставку, если она зависит от настроек Пользователя, работы почтового сервиса, мессенджера, оператора связи или иных третьих лиц.

10.5. Недоставка или непрочтение Уведомления Сервиса не изменяет официальных процессуальных сроков и обязанностей участников Дела.

10.6. Документы и обращения Пользователя, направленные с адреса или учётной записи, указанных при регистрации, считаются исходящими от соответствующего Пользователя до получения Исполнителем сообщения о компрометации доступа.

10.7. Исполнитель вправе сохранять технические сведения о доставке, открытии и действиях с Уведомлениями для обеспечения работоспособности, безопасности и разрешения споров в пределах и сроки, предусмотренные Политикой в отношении обработки персональных данных.

11. Персональные данные и конфиденциальность

11.1. При работе Сервиса обрабатываются не только сведения из Открытых источников, но и персональные данные, необходимые для заявок, регистрации, доступа, связи, уведомлений, безопасности и исполнения Заказов, включая имя, контактные данные, номер Дела и технические сведения об использовании Платформы.

11.2. Порядок обработки персональных данных Исполнителем как самостоятельным оператором определяется Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

11.3. Когда для обработки требуется согласие субъекта персональных данных, оно оформляется отдельно от Оферты способом, позволяющим подтвердить факт его получения. Акцепт Оферты не подменяет отдельное согласие в случаях, когда оно обязательно.

11.4. Исполнитель обрабатывает данные в целях рассмотрения заявок, регистрации и аутентификации, привязки Дела, предоставления функциональности, направления Уведомлений, поддержки, расчётов, предотвращения нарушений, улучшения Сервиса и исполнения требований закона.

11.5. Данные из Открытых источников используются в пределах их законной доступности и целей Сервиса. Открытый характер источника не отменяет обязанности Исполнителя соблюдать применимые требования к обработке и защите персональных данных.

11.6. Исполнитель принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты, разграничивает доступ и предоставляет его только лицам, которым данные необходимы для выполнения соответствующих функций.

11.7. Исполнитель вправе поручать отдельные операции поставщикам хостинга, связи, электронной почты, мессенджеров, платёжных и иных технических сервисов при наличии предусмотренных законом оснований и обязанностей по защите данных. Необязательная веб-аналитика, рекламные технологии и иные необязательные средства обработки применяются только на условиях Политики в отношении обработки персональных данных и при наличии отдельного согласия, когда оно требуется законом.

11.8. Пользователь не вправе передавать Исполнителю персональные данные третьего лица без правового основания. Профессиональный пользователь, передающий контакты должников, исполняет обязанности, предусмотренные разделом 6 и Приложением № 1.

11.9. Переписка, контактные данные, настройки доступа и иная непубличная информация не раскрываются третьим лицам, кроме случаев, когда раскрытие необходимо для исполнения Договора, поручено субъектом, требуется законом или необходимо для защиты прав и безопасности.

11.10. Конкретные сроки хранения определяются Политикой в отношении обработки персональных данных с учётом целей обработки, условий активных Заказов, требований законодательства и необходимости защиты прав Сторон. После достижения целей данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если отсутствует законное основание для дальнейшего хранения.

11.11. Пользователь вправе направить запрос об обработке, уточнении, блокировании, прекращении обработки или удалении данных через Личный кабинет либо на адрес bankrotstvo@yasnoe.tech. Исполнитель вправе запросить сведения для подтверждения личности заявителя и связи запроса с конкретной учётной записью. Запрос рассматривается в сроки, установленные законодательством и Политикой в отношении обработки персональных данных.

11.12. Условия использования файлов cookie и аналогичных технологий определяются отдельной Политикой использования cookie, размещённой на Сайте.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Исключительные права на Платформу, программный код, интерфейс, дизайн, структуру базы знаний, оригинальные тексты, методики систематизации и иные охраняемые результаты принадлежат Исполнителю или его правообладателям.

12.2. На срок действия Договора Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать доступную функциональность для личных или внутренних профессиональных целей без права перепродажи доступа.

12.3. Пользователь вправе сохранять и использовать предоставленные ему справочные материалы и сведения о собственном Деле для законных целей, но не вправе массово копировать базу знаний, создавать на её основе конкурирующий продукт, декомпилировать Платформу, обходить технические ограничения или удалять обозначения правообладателя.

12.4. Размещение ссылок на документы и ресурсы третьих лиц не означает перехода к Исполнителю прав на такие материалы. Их использование регулируется законом и условиями соответствующих правообладателей и ресурсов.

12.5. Пользователь сохраняет права на свои Материалы и предоставляет Исполнителю безвозмездное неисключительное право использовать их в объёме, необходимом для исполнения Договора, безопасности, поддержки и соблюдения закона.

12.6. Исполнитель вправе использовать отзывы и предложения Пользователя для улучшения Сервиса. Публикация отзыва с именем, изображением или иными идентифицирующими сведениями допускается только при наличии соответствующего согласия или иного законного основания.

13. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством и Договором. Ничто в Оферте не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены соглашением.

13.2. Исполнитель отвечает за соответствие платной услуги её описанию и за виновное нарушение принятых обязательств, но не отвечает за содержание, полноту и своевременность сведений, публикуемых судами, государственными органами, финансовыми управляющими и операторами внешних ресурсов.

13.3. Исполнитель не отвечает за решение Пользователя, принятое исключительно на основе справочного пояснения вопреки содержанию официального документа либо без получения необходимой профессиональной помощи, если характер вопроса явно требовал такой помощи.

13.4. Исполнитель не отвечает за пропуск официального срока только вследствие недоставки или непрочтения Уведомления Сервиса, поскольку Сервис не является официальным каналом судебного извещения. Это положение не применяется, если Исполнитель отдельно принял на себя платное обязательство совершить конкретное действие к определённому сроку.

13.5. Исполнитель не несёт ответственности за временную недоступность, вызванную профилактикой, аварией, сбоем связи, действиями поставщика инфраструктуры, блокировкой внешнего ресурса, атакой на информационные системы или иными обстоятельствами вне разумного контроля, но принимает разумные меры для восстановления работы.

13.6. Пользователь отвечает за законность переданных Материалов, достоверность сведений, наличие полномочий и правовых оснований, сохранность Учётных данных и причинённый по его вине вред Платформе или третьим лицам.

13.7. Если к Исполнителю предъявлены требования из-за неправомерной передачи Профессиональным пользователем персональных данных или подключения чужого Дела без основания, Профессиональный пользователь обязан содействовать урегулированию и возместить документально подтверждённые убытки в части, возникшей по его вине. К потребителю это положение применяется только в пределах, допускаемых императивными нормами закона.

13.8. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, включая стихийные бедствия, военные действия, массовые сбои связи и энергоснабжения, акты органов власти и крупномасштабные атаки на информационную инфраструктуру.

13.9. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, уведомляет другую Сторону в разумный срок, если уведомление технически возможно, и принимает меры для уменьшения последствий.

13.10. Ограничения ответственности по настоящему разделу не применяются в случаях умысла, нарушения жизни и здоровья, неправомерной обработки персональных данных и иных случаях, когда ограничение запрещено законом.

14. Срок действия, изменение и прекращение Договора

14.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до закрытия учётной записи и завершения всех активных Заказов и расчётов. В отношении публичных материалов условия действуют в период их фактического использования.

14.2. Исполнитель вправе изменять Оферту, размещая новую редакцию на Сайте и уведомляя зарегистрированных Пользователей через Личный кабинет или по указанному контакту.

14.3. Изменения общих условий бесплатной функциональности вступают в силу с даты, указанной в новой редакции, но не ранее чем через 5 календарных дней после уведомления, кроме изменений, необходимых для соблюдения закона, устранения угрозы безопасности или исправления очевидной ошибки.

14.4. Условия оплаченного Заказа не ухудшаются задним числом. Для него применяются цена, состав и существенные условия, действовавшие на момент оплаты, если изменение не улучшает положение Пользователя или не вызвано обязательным требованием закона.

14.5. Продолжение использования Личного кабинета после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией только в отношении последующего бесплатного использования. Оно не означает согласия на новую плату или новый платный Заказ.

14.6. Пользователь, не согласный с новой редакцией, вправе прекратить использование и потребовать закрытия учётной записи. Права и расчёты по ранее оплаченным Заказам сохраняются.

14.7. Пользователь вправе прекратить Договор в любое время путём закрытия учётной записи. Прекращение не освобождает от исполнения обязательств по уже оказанным платным услугам и расчётам.

14.8. Исполнитель вправе прекратить Договор или ограничить доступ при существенном нарушении Пользователем условий, угрозе безопасности, противоправном использовании, требовании уполномоченного органа либо объективной невозможности продолжать Сервис.

14.9. При прекращении по инициативе Исполнителя активная платная услуга завершается либо неоказанная часть цены возвращается, если иное не обусловлено нарушением Пользователя и не противоречит закону.

14.10. Прекращение Договора не прекращает положения о расчётах, персональных данных, конфиденциальности, интеллектуальной собственности, ответственности и разрешении споров в части, необходимой для их исполнения.

15. Обращения и разрешение споров

15.1. Пользователь вправе направлять обращения, требования и претензии через Личный кабинет либо на адрес bankrotstvo@yasnoe.tech. В обращении желательно указать имя, контакт, номер Дела или Заказа и существо требования.

15.2. Исполнитель рассматривает обращения в разумный срок, а требования потребителя — в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

15.3. Досудебный порядок является обязательным только в случаях, прямо предусмотренных законом. Направление претензии не ограничивает право потребителя обращаться в государственные органы и суд.

15.4. Потребитель вправе предъявить иск по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей и гражданским процессуальным законодательством.

15.5. Споры с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и Профессиональными пользователями, не являющимися потребителями, при недостижении соглашения рассматриваются Арбитражным судом города Москвы после направления претензии и истечения 10 рабочих дней с даты её получения, если законом не установлен иной порядок.

15.6. К Договору применяется законодательство Российской Федерации.

16. Прочие условия

16.1. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных условий. Вместо недействительного положения применяется закон и максимально близкое к нему допустимое регулирование.

16.2. Исполнитель вправе передавать техническое исполнение отдельных функций третьим лицам, сохраняя ответственность в предусмотренных законом пределах. Передача Договора иному лицу допускается при правопреемстве или с соблюдением обязательных требований к уведомлению и правам Пользователя.

16.3. Названия разделов используются для удобства и не влияют на толкование. Термины в единственном числе включают множественное число и наоборот, когда это следует из контекста.

16.4. В случае расхождения между Офертой и Карточкой заказа приоритет применительно к конкретной платной услуге имеет Карточка заказа в части состава, цены, срока и способа предоставления, но не в части обязательных прав потребителя, персональных данных и безопасности.

16.5. Актуальная редакция Оферты постоянно доступна на Сайте. Пользователь вправе сохранить её электронную копию.

17. Реквизиты Исполнителя

Генеральный директор ООО «Технологии заботы» __________________ / А.И. Зеленина

ПОРУЧЕНИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Оферты и применяется к Профессиональным пользователям, передающим Исполнителю персональные данные третьих лиц для подключения Дел и направления приглашений к Сервису.

1. Роли и пределы поручения

1.1. Приложение применяется, когда Профессиональный пользователь передаёт Исполнителю персональные данные должника или иного лица для направления приглашения, создания предварительной записи о подключении Дела, проверки доставки и активации учётной записи.

1.2. В указанной части Профессиональный пользователь определяет цели обработки и является оператором персональных данных, а Исполнитель осуществляет обработку по его документированному поручению в смысле части 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.3. Поручение выражено Офертой, перечнем подключаемых Дел, Материалами Профессионального пользователя и его действиями в Личном кабинете.

1.4. После самостоятельной активации учётной записи субъектом и заключения им Договора Исполнитель действует как самостоятельный оператор в части данных, необходимых для предоставления Личного кабинета, безопасности, уведомлений, поддержки, расчётов и исполнения требований закона.

1.5. Исполнитель не использует данные, полученные по поручению, для целей, не предусмотренных пунктом 2.4 настоящего Приложения. После активации учётной записи обработка для предоставления Сервиса осуществляется Исполнителем как самостоятельным оператором на основаниях и в целях, указанных в Политике в отношении обработки персональных данных.

2. Субъекты, данные и цели обработки

2.1. Категории субъектов: граждане, проходящие процедуру банкротства; их законные и уполномоченные представители; лица, которым направляется приглашение к Сервису; контактные лица Профессионального пользователя.

2.2. Перечень данных: фамилия, имя, отчество; номер Дела; наименование суда; контакт для доставки приглашения — адрес электронной почты, номер телефона, идентификатор или имя пользователя в мессенджере; сведения о направлении, доставке, переходе по ссылке и активации; минимально необходимые технические данные доставки и безопасности.

2.3. Профессиональный пользователь не передаёт паспортные данные, СНИЛС, банковские реквизиты, специальные категории и биометрические персональные данные, если такая передача прямо не согласована и не имеет самостоятельного законного основания.

2.4. Цели: направление приглашения; создание предварительной записи о подключении Дела; проверка доставки и связи приглашения с соответствующим Делом; активация учётной записи; отзыв приглашения и прекращение предварительного подключения по указанию Профессионального пользователя или субъекта.

2.5. Разрешённые операции: получение, сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, сопоставление, передача необходимым техническим исполнителям, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение с использованием средств автоматизации или без них.

3. Обязанности Профессионального пользователя

3.1. Профессиональный пользователь гарантирует наличие предусмотренного законом основания обработки и передачи данных, а при необходимости — согласия субъекта на поручение обработки другому лицу.

3.2. Профессиональный пользователь предоставляет субъекту необходимую информацию об Исполнителе, целях передачи и способе получения доступа, если такая обязанность возложена на него законом.

3.3. Профессиональный пользователь передаёт только минимально необходимый объём данных, обеспечивает их точность и незамедлительно сообщает о необходимости уточнения, блокирования или прекращения обработки.

3.4. Профессиональный пользователь отвечает перед субъектом за законность целей и поручения. Исполнитель отвечает за соблюдение условий поручения и требований, возложенных законом на лицо, осуществляющее обработку по поручению оператора.

4. Обязанности Исполнителя и безопасность

4.1. Исполнитель соблюдает принципы и правила обработки персональных данных, конфиденциальность, требования локализации и принимает правовые, организационные и технические меры защиты, предусмотренные применимым законодательством.

4.2. Доступ к данным предоставляется только лицам, которым он необходим для исполнения функций и которые обязаны соблюдать конфиденциальность.

4.3. Исполнитель вправе привлекать субобработчиков для хостинга, связи, доставки сообщений, информационной безопасности и иных технических функций, возлагая на них обязанности по защите данных не менее строгие, чем применимые к соответствующей обработке.

4.4. По обоснованному запросу Профессионального пользователя Исполнитель предоставляет информацию о принятых мерах в объёме, не раскрывающем уязвимости, коммерческую тайну и данные других пользователей.

5. Инциденты, запросы и содействие

5.1. При выявлении неправомерной или случайной передачи, предоставления, распространения или доступа к данным, способных повлечь нарушение прав субъектов, Исполнитель уведомляет Профессионального пользователя без неоправданной задержки, по возможности не позднее 12 часов с момента выявления.

5.2. Исполнитель сообщает доступные сведения о характере инцидента, затронутых данных, предполагаемых причинах и принятых мерах и содействует оператору в выполнении установленных законом обязанностей.

5.3. Обращения субъектов и запросы уполномоченных органов, относящиеся к обработке по поручению, Исполнитель направляет Профессиональному пользователю и исполняет его законные документированные указания по уточнению, блокированию, прекращению обработки или уничтожению данных.

6. Срок обработки и прекращение поручения

6.1. Поручение действует до активации учётной записи субъектом, отзыва приглашения, прекращения основания обработки, закрытия соответствующего подключения либо окончания Договора — в зависимости от того, какое событие наступит применительно к конкретным данным. Если учётная запись не активирована, приглашение и связанные контактные данные обрабатываются не более 90 календарных дней со дня направления приглашения, если Профессиональный пользователь до истечения этого срока не подтвердил сохранение действующего правового основания.

6.2. Если учётная запись не активирована и сохранение действующего основания не подтверждено, приглашение и связанные контактные данные удаляются или уничтожаются не позднее 90 календарных дней со дня направления приглашения. В остальных случаях после достижения целей поручения Исполнитель удаляет или уничтожает данные в течение 30 дней, если дальнейшее хранение не требуется законом, для защиты прав Сторон либо в связи с самостоятельным Договором, заключённым субъектом с Исполнителем.

6.3. По запросу Профессионального пользователя Исполнитель подтверждает удаление или сообщает законное основание и предполагаемый срок дальнейшего хранения.